Erstattungspolitik

Rückerstattungsrichtlinie - Dortmund Ravella

Letzte Aktualisierung: 10/10/24

Bei Dortmund Ravella verpflichten wir uns, Produkte von hoher Qualität anzubieten und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie unten.

Rückgabefrist

Wir bieten eine 14-tägige Rückerstattungsgarantie ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können Sie innerhalb dieses Zeitraums eine Rückerstattung beantragen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel:

Unbenutzt sein
In seinem ursprünglichen Zustand sein
In seiner Originalverpackung sein

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen oder diese Bedingungen nicht erfüllen, nicht erstattet werden.

Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie uns: Um eine Rückerstattung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dortmund-ravella.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Gründe für Ihre Rückerstattungsanfrage an.
Rücksendung der Artikel: Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung.
Überprüfung der Anfrage: Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattungsanfrage überprüfen. Wenn sie genehmigt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank.

Nicht rückerstattbare Artikel

Einige Artikelkategorien sind nicht rückerstattbar, einschließlich:

Geschenkkarten
Digitale Produkte
Artikel im Angebot oder in der Promotion

Bestellungsstornierung

Sie haben 6 Stunden Zeit, um eine Bestellung zu stornieren. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung in unserem System erfasst und kann nicht mehr geändert werden. Sie müssen warten, bis Ihre Bestellung geliefert wurde, um den Artikel zurückzusenden. Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird sichtbar sein, und Sie können den Status Ihrer Bestellung auf unserer Website unter www.dortmund-ravella.de/apps/track123 verfolgen.

Fragen

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@dortmund-ravella.de zu kontaktieren.